Livraison & retours

1. Zones de livraison

Les zones de livraison disponibles sont indiquées au client lors du passage de sa commande.

Si une destination n'est pas proposée dans le panier, le client peut contacter NicoBee afin de vérifier la possibilité d'une livraison spécifique.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent notamment de la destination, du mode de livraison et des caractéristiques de la commande.

Le montant applicable est présenté au client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.

3. Délais

Lorsque cela est possible, un délai estimatif d'expédition ou de livraison est indiqué lors de la commande.

Un retard lié au transporteur n'empêche pas le client d'exercer les droits que lui reconnaît la réglementation lorsqu'une livraison intervient tardivement.

4. Réception du colis

Le client est invité à vérifier l'état extérieur du colis lors de sa réception.

En cas de colis manifestement endommagé, de produit manquant ou de produit détérioré, il est recommandé de conserver l'emballage et de contacter NicoBee rapidement, en joignant si possible des photographies.

Cette démarche pratique ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.

5. Retour dans le cadre d'une rétractation

Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du produit pour communiquer sa décision de se rétracter.

Après notification, le produit doit être retourné dans le délai légal applicable.

Sauf indication contraire de NicoBee, les frais directs de retour résultant d'une rétractation sont à la charge du consommateur.

6. État du produit retourné

Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire à cette vérification peut être prise en compte conformément à la réglementation.

7. Produit défectueux ou non conforme

Un retour réalisé dans le cadre de la garantie légale de conformité ne doit pas être confondu avec une simple rétractation.

Lorsqu'un produit présente un défaut de conformité relevant de la garantie légale, la mise en conformité est réalisée sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.

Avant toute expédition, nous recommandons de contacter NicoBee afin d'obtenir les indications pratiques nécessaires.

8. Adresse de retour